在北京市信访办，舒晓琴对信访矛盾分析研究中心取得的成果和开发的“智慧信访”大数据分析平台给予肯定，希望更多地从应用、实务的角度完善平台，为信访工作创新发展提供重要支撑。在大兴区黄村镇，舒晓琴进村回访信访群众，了解“访调对接”工作开展情况，强调要发挥多元优势化解矛盾纠纷。在石景山区信访办、卫计委，舒晓琴对该区全面推行的三级信访代理机制给予赞许，指出要进一步完善工作机制，探索城市“枫桥经验”升级版，真正做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

舒晓琴强调，北京信访工作是全国信访工作的“晴雨表”，首都稳则全国稳。要始终把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，坚持首善标准，大力推广新时代“枫桥经验”，加强源头工作，切实在及时就地解决问题、化解矛盾上下功夫。要增强利用大数据推进信访工作的本领，努力打造“智慧信访”，不断提高信访事项办理质量和效率。