4月25日下午，市委副书记朱水平带领市直相关单位前往桃源县双溪口镇下访老百姓，听取情况，调度信访工作。

朱水平强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。各级部门要深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，进一步将信访工作摆上重要议事日程，认真听取群众诉求，了解群众意愿，回应群众期盼，下大气力解决信访突出问题，切实维护群众合法权益。

就如何做好信访工作，朱水平指出，站位要高，切实把信访工作作为当前首要政治任务，牢牢放在心中、扛在肩上、抓在手里，强化责任担当，忠诚履职，全力以赴做好信访工作。责任要实，各级各部门要认真落实信访责任制，弄清楚每个信访件的内容及其涉及的相关政策，主动上门做工作，积极回应，不回避、不推脱、不畏难，坚持源头预防，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。措施要具体，针对每一个信访件都制定一套方案，要梳理信访矛盾问题，坚持动态掌握信息情况，按照问题分类、诉求行为分类，抓住工作重点、先易后难联动处置分类问题。要依法依规解决群众的合法诉求，树立依法信访的正确导向。对群众的信访诉求用为民情怀来解决，用法治思维去处理，按照党中央、国务院和省委省政府的要求，把信访工作抓好抓实，为常德的经济社会发展创造良好氛围和环境。