舒晓琴在滇桂调研时强调
狠抓基础业务规范化建设
提高信访工作质量和效率

5月13日至15日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在云南、广西调研时强调，要狠抓基础业务规范化建设，加快推进信息系统建设和应用，切实提高信访工作质量和效率，努力实现信访形势的进一步好转。

    舒晓琴先后深入到基层信访部门、街道社区、乡镇村等调研。每到一处，她都详细了解社会矛盾化解和重点改革措施落实情况，慰问基层干部，进村入户走访群众，听取意见建议。

    南宁市良庆区那马镇坛良村坛板坡原先是个贫困村，2013年7月李克强总理在该村考察调研。去年9月，村民们给总理写信，汇报一年多来村里翻天覆地的变化。国家信访局收到信后即呈报总理。去年10月，总理给村民们回信，充分肯定村里发生的变化，勉励大家努力成为新农村建设和现代农业发展的“领头羊”。舒晓琴来到坛板坡，与村里干部群众交谈，大家纷纷讲述村里的巨变，不仅总理嘱咐的“水”和“路”问题得到彻底解决，村居楼房也修葺一新，而且还发展了果蔬等现代农业企业，村民收入翻番。舒晓琴为坛板坡的发展变化感到高兴，衷心祝愿乡亲们生活越过越红火。

    提升信息化条件下的信访基础业务规范化建设，是舒晓琴此行调研的重点。在昆明市官渡区信访局和南宁市邕宁区信访局，她从系统中现场抽查了信访事项办理情况，指出，要严格落实受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等关键环节，以业务的规范来保证工作的效率和效果。

    舒晓琴对诉访分离十分关注。在昆明市中级人民法院、信访局，舒晓琴详细了解了诉访分离落实的情况，强调要深入推进诉访分离，真正把涉法涉诉信访事项从普通信访渠道中剥离出来，实现维护司法权威与维护群众合法权益的统一。

    调研期间，舒晓琴分别与广西壮族自治区党委书记彭清华、云南省省长陈豪会面，就做好新常态下的信访工作深入交换了意见。舒晓琴对两地的信访工作给予了充分肯定，指出，作为少数民族聚居的边疆省份，化解社会矛盾和信访问题的责任更为重大，两地党委、政府对信访工作高度重视，主要领导亲力亲为，大量矛盾纠纷得到及时就地化解，促进了民族团结和社会和谐稳定。希望进一步加强信访工作，为经济社会更好更快发展提供有力保障。

    舒晓琴强调，基础业务规范化建设反映信访工作的水平。要按照“三严三实”要求，解决工作中不严不实的问题，进一步规范信访事项受理办理程序，以程序严密保证实体处理到位，确保阳光信访、责任信访、法治信访的各项要求落到实处。同时，要充分发挥信访晴雨表的作用，加强综合分析评估，为党委政府更好掌握社会动态、科学民主决策提供参考，从源头上预防和减少信访问题的发生，努力实现信访工作良性发展。(来源： 国家信访局)