9月21日至24日，中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章到西藏自治区调研信访工作。李文章强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以全面深化改革为动力，以更大力度推进信访工作法治化走深走实，努力开创信访工作高质量发展新局面，为边疆民族地区改革发展稳定大局作出更大贡献，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年。

李文章先后到林芝市信访局、米林市帮仲村、琼林村、工布江达县仲莎乡，拉萨市信访局，山南市信访局、乃东区信访局，西藏自治区信访局等，深入了解各级各部门推进信访工作法治化、创新基层社会治理、防范化解矛盾风险的工作情况，专程看望慰问了全国和自治区信访工作先进个人代表、基层信访干部和国家信访局援藏干部。调研期间，与自治区党委和政府领导作了深入交流，并召开座谈会，听取了西藏自治区信访工作情况和相关部门的意见建议。

李文章对近年来西藏自治区信访工作给予肯定，他指出，自治区党委和政府高度重视信访工作，始终把信访工作作为关系西藏稳定发展全局的重要政治工程、民心工程，自治区党委和政府主要负责同志多次作出批示，带头到矛盾集中的地区调研指导、接访下访，主动包案化解疑难复杂信访问题，推动形成了各级领导干部示范带动、齐抓共管的良好工作局面。自治区各级各部门认真落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，持续加强信息化建设，立足民族地区特色创新基层治理方式手段，扎实开展信访问题源头治理，全力排查化解信访突出矛盾，在维护西藏社会大局稳定、推动全国信访形势持续平稳向好中发挥了积极作用。

李文章对西藏自治区信访部门当前和今后一段时期信访工作提出希望和建议，他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，与贯彻落实习近平总书记关于西藏工作的重要指示精神和新时代党的治藏方略紧密结合起来，准确把握当前信访工作的职责定位和改革任务，坚决履行好为民解难、为党分忧的政治责任。要扎实推进信访工作法治化，以更大力度打通“路线图”，规范登记、告知、答复、送达各环节，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求依法推进。发挥各级信访工作联席会议作用，健全部门间沟通协调机制，履行好“三项建议”职责，切实督促办理部门实质性解决群众诉求。强化“双向规范”，持续改进信访统计、通报、督办工作，常态化开展业务规范化评查，进一步树立依法解决问题、依法表达诉求的正确导向。要着力提升信访问题源头预防化解水平，把信访工作融入党建引领基层治理大局，统筹抓好信访问题源头治理和突出矛盾化解，创新矛盾纠纷多元排查化解机制，拓展各类社会力量参与信访工作的制度化渠道，不断探索具有西藏特色的新时代“枫桥经验”，切实维护群众合法权益、民族团结和社会稳定。要持续加强信访部门自身建设，以机构改革为契机，做好机构设置和职责调整，坚决纠治形式主义、官僚主义，发扬“老西藏精神”，缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦、海拔高境界更高，不断增强责任感、使命感，以更加坚强的组织保障推动信访工作高质量发展。

调研组还看望慰问了西藏信访工作先进个人代表和援藏干部，西藏自治区拉萨市信访局米玛扎西同志2021年被评为全国信访系统10名“最美信访干部”之一。山南市信访局达琼同志2022年荣获全国信访系统先进个人，受到中央领导同志亲切接见。

李文章希望，信访工作先进个人代表要珍惜荣誉，带头学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧政治责任，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定发挥更大作用。

9月21日在西藏自治区米林市南伊珞巴民族乡琼林村调研。

9月24日在西藏自治区山南市信访局调研。