临澧县：

       4月7日，临澧县委书记陈章杰专题调度信访积案化解工作。会议听取了相关责任单位关于国家信访局交办的信访积案化解情况汇报。

会上，陈章杰对上级交办信访积案逐一明确责任。并对下阶段信访积案化解工作提出要求：全县各级各部门要提高政治站位提高，压实领导责任,提升办理质效;要有攻坚克难的决心勇气，在驾驭复杂局面，处理复杂问题中锤炼品格、磨练意志，提升工作能力和水平；要有人民至上的群众观念，用心用情用力为群众排忧解难，维护群众利益，解决实际问题；要有依法依规的底线思维，始终坚持法律政策的底线红线不能丢。

市自然资源规划局：

3月31日，常德市青峰煤矿退休职工代表为市信访局送去锦旗；4月7日，他们又为市自然资源规划局化解办送去锦旗表达谢意，感谢两部门为他们解决了困扰多年的办证难问题。

原青峰煤矿职工宿舍修建于1995年，由青峰煤矿职工集资修建，但不动产权证因多种原因一直未能办理，二十多年下来，住着没有不动产证的房子，成了这些退休职工的一块心病。在全市信访积案化解攻坚行动中，通过市信访局积极协调，市自然资源和规划局化解办积极作为，通过查阅历史资料，梳理办证流程，对接住建、税务、住房保障等多个部门，通过多部门携手，为这62户退休职工的不动产证办理一路“开绿灯”。经过多方努力，这62户没有证件的房子终于有了“身份证”。期待已久的不动产证终于办了下来，业主们喜在脸上、乐在心里，先后给市信访局、市自然资源规划局送去锦旗表达谢意。

锦旗虽小，展现的是市直部门把信访积案化解落实到“我为群众办实事”工作实践的务实作风。