5月14日，西湖管理区区委书记龚霞波主持召开区委会议，专题研究部署信访积案化解工作。

会议听取了今年来西湖管理区信访工作及信访积案化解情况汇报，对全区16件信访事项进行集中交办，重大信访事项由区委书记和区管委会主任包案化解，其余的按照案件类别由分管领导包案，并下发任务清单对主要责任单位和协办单位进行了明确。

龚霞波要求全区各级各部门：一要高度重视信访积案化解工作。信访工作事关社会稳定大局，事关群众切身利益，群众利益无小事，因此信访工作无小事。各部门要高度重视，以强烈的民生情怀抓责任落实，加大信访积案攻坚化解力度；要把信访群众当亲人，设身处地、耐心细致地为群众排忧解难。二要认真落实信访任务清单。包案领导要亲自领办，责任单位要上门做工作，变上访为下访，要静下心来耐心的倾听他们的诉求，合理诉求一定要解决到位，无理的诉求要解释到位、疏通教育到位，确有困难的要帮扶到位。三要切实明确责任严明纪律。要严格按照信访任务清单定期上报工作进度，对工作落实不力、履职不到位的单位和个人将严格按照《西湖管理区信访工作责任追究实施办法》实行问责。