您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下:
1.29路由丹州桑场往返常德外国语学校，共7台营运车辆，首末班时间6:15—18:30，采取对发班形式，早晚高峰时段班次间隔时间15分钟—20分钟/趟，平峰时段25分钟/趟。针对反映晚高峰一小时发一辆车的情况，公司立即调看29路GPS运行轨迹进行查核，据查，未出现1小时发班的情况，车辆均按发班点正常发班。为核实您反映的情况，请提供具体的搭乘时间、地点，与公司客服热线电话7285696联系进行反映，以便我们查核处理。
2.针对反映发车时间不规范的情况，公司为加强线路营运管理，对车辆发班准点率、车辆到达准点率纳入线路星级考核，与星级奖励挂钩，奖优罚劣。由于29路沿线经过三岔路、市七中、皂果路等交通拥堵路段，早晚高峰时段，营运车辆行驶不畅，班次间隔时间会有不均匀或延长的情况发生，希望市民予以理解！公司将通过智能调度系统，加大营运车辆的实时调度，确保市民出行。
感谢您对我们工作的信任与支持！
 
常德市公交总公司
2021年9月24日