您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下:
镇德桥镇为西洋陂水厂的供水范围，近年来西洋陂水厂受益范围内农村基础设施建设施工、农业生产、车辆碾压等损坏供水管道导致频繁停水，恢复供水时影响用户水质。影响水质的主要原因：一是管网维修开挖土方时浑水不可避免进入管网，出现短时的浑水；二是维修后恢复供水时管壁的水垢遭压力水流冲刷脱落，影响水质；三是个别用户常年不在家，入户管沉积污垢影响水质。出现上述现象后，用水户可自行打开水龙头排污即可恢复。
为了进一步改善西洋陂水厂水质，2020年区水利局整合资金对西洋陂水厂进行了改扩建，新建了净化池1座，运行后水处理能增大，水质明显提升。每次维修后，西洋陂水厂也都安排工作人员及时进行了主管网排污。
我区水利局立即安排西洋陂水厂负责人与投诉人进行了沟通，告之您影响水质的原因，并安排工作人员对其反映水质问题的刘家桥村8组进行了管道排污。5月25日-26日，西洋陂水厂负责人对镇德桥镇部分受益村的水质情况进行现场走访调查，调查发现供水已恢复正常，水质清澈（图片附后）。
今后，我区水利局会督促西洋陂水厂进一步加强日常管理，加密管网排污频率，合理增设管道排污阀门，努力提升服务质量，尽全力保障供水水质。感谢您对我们工作的信任与支持。
                                                         
鼎城区区长热线办公室
2021年5月27日