您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
一、事件背景：
此次施工的项目为桃源县陬市镇城区三角堰污水排放口改造工程，是根据常德市生态环境保护委员会办公室《关于桃源县高新区环境问题整改的督办函》的要求，经近两个月对陬市镇城区雨污水管网的勘察，最终设计确定在位于三角堰观音桥下的河岸位置建设一座污水提升泵站，将污水抽送至城区污水管网流向陬市镇污水处理厂，是省市县限期治理的环境工程，时间短任务重，是限期内必须完成的重大民生工程。
二、事件经过
工程于8月2日动工，开始填筑观音桥下施工便道，桥头是张国平民宅，8月3日经施工单位反馈，在填筑便道施工中，户主楼房外挑阳台上的偏屋与主体之间发生裂缝。8月4日9时镇政府组织建设规划办、执法大队、观音桥社区、施工单位会同户主现场协调处理，经现场查看和了解，户主楼房外挑阳台上的偏屋与主体之间发生裂缝的原因为：1、房屋为80年代所建，阳台为敞开式阳台，后改建成封闭式阳台作为厨房卫生间用房，所砌筑墙体与主体之间无任何连接构造措施，且没经设计计算复核是否能加建成厨房卫生间用房，亦没报备有关部门。2、填筑便道施工中，堆土量荷载过大和挖机作业对房屋一侧产生扰动的影响。当日，经施工单位与户主的协商达成一致意向，并形成协议，主要条款如下：1、由甲、乙双方共同委托具备资质的第三方检测公司进行房屋检测鉴定（费用由甲方承担），并根据实际受损情况出具有效的房屋修复方案；2、待本项目施工检修便道主体施工完成后，甲方根据第三方检测公司出具的房屋修复方案对乙方受损的房屋进行修复（包含受损偏屋），并由乙方及第三方检测公司对修复后的房屋进行检测验收；3、为保障户主人身安全及个人利益，即日起直至房屋修复完成，户主食宿及商铺营业受影响的问题均由甲方出资补贴（商铺营业补偿5000元/月，住宿补偿1000元/月，伙食费一户100元/天）；
8月5日和8月6日镇政府项目组现场协调人员带协议书与双方当事人一同前往镇政府签字盖章，因协议中乙方要求镇政府作为共同甲方承担连带责任，需要分管领导和镇长共同商定签字，当时年休假期间领导外出，无法现场签字，未能盖章，协调人员表示待领导年假上班后再签字盖章，并一再强调双方当事人协商一致签字即可生效实施。8月7日之后接施工单位人员反馈，户主张国平再修改协议书2次，协调人员也再次强调和督促为确保户主民生安全和项目实施，双方当事人协议一致签字生效即可，并尽快实施协议内容：拆除便道上空的阳台上开裂厨房卫生间确保施工安全人员安全、营业生活补贴偿付、房屋检测鉴定、设计复核加固修复。
施工单位同意此后的修改协议和协调人员的督促，而户主因镇政府没能先签字盖章，拒不肯签字实施。户主作为与施工单位为双方当事人，有责任尽快签字实施协议内容并保障家人的生命财产安全。
三、处理结果：
陬市镇政府会组织领导会商签字，建议户主尽快签字实施协议。
关于来信人反映“县里也去了说电话通知他们处理，到现在为止仍然无人问津”的问题，来信人于2020年8月14日在湖南省网上信访投诉平台反映相关诉求，县信访局已于当天受理，并于17日交办给陬市镇人民政府给出答复，根据信访办理流程，事件调查处理结果将于2个月内给出信访人答复。

感谢您对我们工作的信任与支持！
桃源县县长热线办公室
2020年8月19日