您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
信访人于2019年11月因患蛛网膜囊肿入住中南大学湘雅医院，发生住院费43039.15元，2019年11月22日结账出院，结账时已完成医保报销，其中个人自付31131.54元，医保基金支付11907.61元。个人自付部分还可进入大病保险报销，信访人所指的医保未报销实际是指大病保险未报销。根据中央、省、市相关精神，我区大病保险委托中国人民财产保险股份有限公司常德市分公司承办。根据大病保险政策规定，2019年住院的患者必须在2020年3月31日之前提交资料申请报销，信访人提交资料时已超过申请截止时间，考虑到疫情原因，大病保险工作人员向相关领导汇报后决定，先收集有相关情况的患者信息和住院资料，因涉及基金结算等问题，收集信息后将由保险公司（0736-7381058）于下月向患者电话回复处理结果。
感谢您对我们工作的信任与支持！
鼎城区区长热线办公室
2020年7月27日