您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
1.供应地下水的问题。县水利局到小区进行了实地查勘。经调查，太子庙三产业园未经县水行政主管部门审批同意擅自非法打井取水的行为，违反了《中华人民共和国水法》第七条：国家对水资源依法实行取水许可制度和有偿使用制度，根据《中华人民共和国水法》第六十九条规定：未经批准擅自取水的，由县级以上人民政府水行政主管部门或者流域管理机构依据职权，责令停止违法行为，限期采取补救措施，否则将处二万元以上十万元以下的罚款。根据以上情况，县水利局水政执法大队、水资源股将与北控水务公司开展联合执法行动，封闭太子庙三产业园地下水井，与业主协商生活用水连接江东湖地表水厂管网，确保群众饮用水安全。
2.物业与开发商互相推托的问题。县住房保障中心到现场对相关问题进行调查落实。
一是关于“物业服务差”的问题。服务于第三产业园的康泰物业公司表示，根据实际情况制定了培训计划，提高服务意识和业务水平，对公司员工的业务知识、服务意识和沟通能力等方面加强培训，以后会在实际工作中检查落实，加强员工责任，提高服务水平。
二是关于“楼梯公共部分损坏”的问题。康泰物业每天24小时对电梯进行巡查，委托电梯维保单位每月一至二次维护保养，每年一次年检。对于楼梯房的门禁系统，因个别业主装修时用大石头抵门，造成居家业主遥控开门不便的情况，物业将不定时巡查，以方便业主出门。
三是关于“卫生保洁差”的问题。物业表示保洁员将每天两次分区清扫小区卫生。
四是关于“垃圾没及时清运”的问题。除垃圾场维护等特殊情况，每天上午及时将小区垃圾全部清运，做到日产日清，希望广大业主和社区监督。
五是关于“外墙渗水”的问题。康泰物业已向社区报告了需动用专项维修资金的申请，社区工作人员也发出了公告并在小区进行了公示，但有些业主不同意动用，达不到需三分之二业主同意动用专项维修资金的条件。
六是关于“外来人员物业公司没人管理”的问题。①、新冠肺炎疫情期间，太子庙镇政府、太子社区和康泰物业每天在小区轮流值班，专人消毒，专门排查外来人员，确保疫情防控。②、第三产业园是开放式小区，康泰物业秩序维护员每天24小时进行了巡查，确保小区安全。
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汉寿县水利局
汉寿县住房保障中心
2020年6月18日