您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

  1、因近期连续多日高温少雨，造成河床水位低，导致取水量下降，一定程度影响了供水生产能力。

  2、长时间高温天气，造成用水量剧增，用水量持续居高不下，我司现有水厂正满负荷运转生产，仍不能满足当前供水需求。当前，我司供需矛盾紧张。在高峰用水时段偶有供水不足的问题，为此给您带来的用水不便，深表歉意。

  为保障全市用水需求，我司正全力以赴采取措施确保正常供水：一是最大限度提高供水生产能力，合理调整生产机组；二是加大查漏堵漏力度，保障供水管网完全运行；三是加强供水设施巡查，重点加强城乡结合部损管灌田等违章用水行为打击力度；四是加强对市政消防栓的管理，规范园林绿化、环卫车辆及基建工地取水，并要求其在非高峰用水时段取水。五是加快推进新水厂迁建步伐，力争尽早解决供水能力不足的问题。

  目前我市正处于供水供需矛盾紧张阶段，请广大供水客户错峰用水、节约用水，共同度过用水高峰。再次，对给您造成的用水不便深表歉意！感谢对供水工作支持和理解！感谢对我们工作提出宝贵意见！

  如您有用水问题可直接拨打我司24小时服务热线7276110反映。  

  感谢您对我们工作的信任与支持！



                                                                      常德市自来水有限责任公司   

                                                                             2019年9月10日