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来信情况
信件标题 湖南常德市西湖管理区车霸房车实业有限公司推诿。欺骗消费者
来信人 郝** 来信日期 2019-08-27
信件索引号 LM2019085979
信件内容 
我是黑龙江哈尔滨客服，6月份交的全款，在湖南车霸房车实业有限公司。车霸房车代理商购买拖挂房车一台，不到2个月，收到拖挂。在购车之前咨询，车的所有手续包括合格证发票等随车一起到，但收到车后，没有收到任何手续，期间没有任何人联系我，后打电话咨询车霸销售，从8月初，就告诉我下星期办理，时间到后，在打电话，又告诉下星期3或星期5办理，一次次欺骗推脱，最后一次是告诉26日把车手续邮寄出来，后来就在也联系不上，也没有收到任何手续，打公司客服电话，拒绝电话，其他电话也都特意不接听，此企业一致在推诿，欺骗，已经严重影响到个人出行行程
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 西湖管理区 回复日期 2019-09-03
办理结果 
         您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
  经调查，湖南车霸房车实业有限公司已于2019年8月29日将投诉人的购车售后手续资料，以顺丰快递订单号发至投诉人处。车霸公司不存在推诿、欺骗消费者的问题。  
  感谢您对我们工作的信任与支持！

                                 常德市西湖管理区管理委员会办公室
                                            2019年9月3日
    
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