您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     经常德市鼎城区城乡居民医保中心调查核实，来信人家属因在常德市第一中医院住院治疗未办理转诊手续，按照三级医院未转诊情况进行报销，即报销起付线1000元，报销比例为45%，程序无错误。 
     常德市鼎城区城乡居民医保中心联系了来信人，向其解释了政策，根据常政发〔2016〕17号文件精神，未按照分级诊疗制度有关规定办理转诊手续的(危急重症患者除外)，住院医疗费用报销比例相应降低15个百分点。因其未办理转诊手续，造成报销比例偏低，来信人人表示理解。

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