您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     经查实，常德市房地产管理局物业服务管理科和房地产市场监管科负责人会同开发商一起查询了锦汇苑小区的规划总图。业主投诉所指开设小商铺和渔具店的位置规划图纸上均显示用途为商业门面。而小区也在大门口内侧位置配备了保安室和休息室，且该项目的物业用房和业主活动用房的配置也符合验收要求。至于小区大门口商铺物业管理混乱问题，常德市房地产管理局物业服务管理科负责人对物业服务公司负责人进行了约谈并责令改正，要求加强管理还小区物业一个整洁的生活次秩序。

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