您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     一、关于快件到乡镇延伸服务的问题。  
     随着网购及电商迅速发展，快递业务发展迅猛。大多数快递公司的服务网点暂时还没有延伸到所有乡镇，特别是农村村（居）地区。电商服务和快递服务价格是市场调节不是国家定价，所以出现部分乡镇拿快件时收取小额费用的现象，市场经营也是有成本核算的，笼统地界定不合理也缺乏法律依据。但是，假如网上购物或寄快件是明确可以送到乡镇村（居）的纠纷，可以凭网上购物邮件承诺或与快件公司签订的合同等证据向网络管理平台或相关行政部门申诉。
     二、关于对快递延伸乡镇村（居）服务处理情况。
     依据《湘政办发[2016]98号》,湖南省人民政府办公厅关于加强寄递物流安全管理工作的实施意见,《湘政发[2017]14号》,湖南省人民政府关于促进快递业发展的实施意见，《关于开展湖南省县乡村三级物流共同配送体系建设调研工作的通知》的文件精神，贯彻国家发展改革委《物流业降本增效专项行动方案（2016—2018年）》精神，加快完善城乡配送网络体系，统筹规划、积极推动电子商务进农村的发展，乡镇快递网点的改革。2017年6月8日由石门中通、石门圆通、石门申通、石门韵达、石门汇通、石门天天、石门德邦等7家快递服务公司组织成立“石门县德惠居民服务有限公司”石门县快件无法送达乡镇村（居）的困难。县食品药品工商质量监督管理局将与其他职能部门一道加强对该公司监管，维护广大消费者的合法权益。

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