我回到深圳后，有个龙马的士运输公司的女负责人打电话给我，表示只能退还一半的士费即6元，不能退还12元，也拒绝由该的士司机向我道歉。我不同意，多次拨打了0736-7717361投诉热线，表明这不是钱的问题，而是的士司机的态度实在太嚣张，太恶劣了！无法无天，完全根本没有把投诉机制放在眼里！我每次拨打0736-7717361投诉热线都是209＃女话务员接听。而这位209＃女话务员竟然也多次在电话里和我吵架，否认该的士司机曾绕道荷花路！并大声指责因我的多次电话，严重影响了该的士司机的工作生活！影响了他继续赚钱接活！一味袒护该的士司机，而我竟由一个无辜的受害者升级到了骚扰者的地位！市政府大力投资德国小镇等旅游项目，目的就是要改善市容市貌，提高市民生活质量。而的士司机们的无法无天，却正是与市政府的美好意愿背道而驰！而且，这已经不是第一次了！今年3月我父亲病危，在第一人民医院抢救，有一天我母亲打的回家拿点东西，因的士司机绕道随口说了两句，该的士司机就对我母亲叫嚣：“我要把你扔下去！...” 因当时我父亲病危，我也无暇投诉此事。现在回想起来，真是气愤之至！！！正是0736-7717361投诉热线对的士司机们的纵容、庇护，造就了的士司机们今天无法无天的局面。在此，我再次恳请市领导在百忙之中，拔冗整治的士行业乱象，将涉事的士司机和209＃女话务员清除出的士行业队伍，让广大市民和归家的游子都能为生于斯长于斯的故乡常德感到骄傲！此致！法制日报社深圳记者站  小周  189 274 274 29