您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     东方星城业主叶先生反映的小区环境脏、乱、差、路面坑坑洼洼，无人维护，情况属实。现在的物业公司叫锦泰物业，2007年进入东方星城接管物业，小区内路面未硬化的问题系当时东方星城的开发商（三丰房地产开发有限公司）的收尾工程未做好，属于历史遗留问题。加上现在的物业公司收取物业费相当困难，一直没有资金完成路面硬化问题，造成小区路面深一坑浅一坑，雨天一窝泥，晴天满尘飞。由于小区环境差的问题，小区居民也拒交物业费，因此相互之间形成了恶性循环。截止2016年底，有37万物业费没有收取。面对庞大物业资金缺口，物业公司的存在形同虚设，物业管理履职出现不到位的情况。社区了解到该情况后，与物业公司张经理进行协商，张经理承诺：在积极与居民协商达成一致的情况下，5月份收取物业管理费后，将进行小区路面硬化工程、整治小区内卫生环境、车辆乱停等问题，还居民一个健康舒适的居住环境。永安街道与竹园社区也会密切关注进展情况，进行积极协调。

     感谢您对我们工作的信任与支持！