您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
     1、您母亲原名叫鲁登浓，患有精神疾病。
     2、2014年牛车河派出所就将您母亲的上户资料收集好，并上交到县公安局，后因资料中缺少两份上户的关键材料而被县公安局退回。这两份材料分别是户籍民警与您母亲的合照（合照用于证明此事的真实性）和原始依据（老身份证或结婚证等能够证明您母亲身份的材料）。
     3、民警曾多次到你家给您母亲照相，均未找到您母亲本人。据了解，您母亲已经跟您去广州打工了，因此上户的合照也没有照成。
     4、公民办理户口有严格的程序规定和严谨的材料依据，二者缺一不可。由于您无法找到相关的原始依据，因此，您母亲的户口才迟迟未办理下来，并不是您所反映的干部办事拖拉不作为。
     5、建议您尽快找到能证明您母亲身份的原始依据并带您的母亲来派出所照相，以期尽快解决您母亲申请办理户口问题。
     如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向桃源县信访局书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该项信访事项的终结性意见。
     感谢您对我们工作的信任与支持！