您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
        1、改管公司多次拨打该用户电话提示无法接通，查阅改管登记记录也无该用户电话登记信息。
        2、常德市石油昆仑燃气有限公司管道燃气项目是严格根据《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》进行设计施工的，安装是符合标准的。
        3、为规范燃气市场，满足燃气用户个性化安装需求，有效防止擅自改动户内燃气设施带来的安全隐患，常德市市政公用事业管理局、常德中石油昆仑燃气有限公司根据《湖南省燃气管理条例》第二十七条：“燃气用户不得违反规定擅自安装、改装、拆迁管道燃气设施和燃气器具或者进行危害燃气设施安全的装饰装修等活动”规定，按政府职能部门要求，委托具有户内燃气设施施工资质的单位，为有改动需求的用户提供服务，并负责改管过程的监管与验收。
        4、燃气设施改动所产生的设计费、施工费等一切费用，由有燃气改动需求的用户直接与对应施工设计单位结算，价格按常德市物价局批复价格执行。
    如市民反映改管公司有乱收费现象，请实名举报，常德市石油昆仑燃气有限公司会进行监管。
    感谢您对我们工作的信任与支持！