您好！函件收悉，经调查处理，现将有关问题回复如下：
一、关于票价问题
写信人反映的时间是2016年6月11日，系端午小长假的最后一天，当天下午岳阳班线返程的乘客较多，且车站岳阳班线正班车票及车辆在中午12：20就已经售完并发走。为了避免造成旅客滞留，车站临时从岳阳放空四台车辆到柳叶湖车站加班。根据湖南省物价局、湖南省交通厅关于印发《湖南省汽车客运价格监管办法》（湘价商〔2009〕33号）的通知中第二章第三条第二款之规定：调车里程按客车站（库）至载客点加下客点返回站（库）的空驶里程的50%计算。故加收了车辆放空费14元，因此加班车票价为90元（如若从常德直接调加班车辆，从岳阳也会放空返回）。不存在乘客所说的乱加价行为。
二、关于开车延迟问题
因当时写信人乘坐的是最后一辆加班车，且当时到点后车上只有两名乘客，车站考虑下午返程的乘客较多，为避免滞留，把发车时间延长了三十分钟，并非写信人反映的无故推迟。
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