您好！函件收悉！
    您所反映的问题，已责成市公交公司调查处理。现回复如下：
    根据您的投诉，市公交公司立即与您取得联系。经查事发经过为：当时您站在同德职业学院大门位置，与王家铺站牌相距一段距离，9路湘JY1060被拦停，因为此处非站点位置，驾驶员与您发生了僵持并引发争执。
    对于此事件，市公交公司已对该公交司机在乘客有误会时未耐心解释的行为作出教育，并通过线路例会再次要求车组人员自觉遵守交通法规逢站必停靠，一旦在站点发生拒载乘客的行为严格按照公司制度处理。同时，市公交公司呼吁广大市民主动配合公交服务工作，自觉在站点候车维护公共乘车秩序。
    感谢您对我们工作的信任与支持！