您好！函件收悉！

    您所反映的“农村信用合作社”问题，已责成澧县政府调查处理。现回复如下：
    经调查，由于2009年7月省信贷管理系统上线，信用社对客户信息重新采集。因该笔贷款没有客户信贷档案资料，借据后面也没有附客户身份证复印件，信用社派人员到当地公安派出所户籍室调取借款人户籍资料，因全镇只有一人名为张军，贷款信息便误录入到了您的名下。因此，本笔征信纠纷系甘溪信用社客户信息采集、客户贷款信息登录错误所致，投诉人不是真正的借款人，也没有到场立据、签字、用钱。
了解情况后，澧县信用联社按程序作出了如下处理：一是主动与您进行道歉、沟通，并达成了尽快处理好此事的共识；二是对贷款责任人、信息采集人进行了警示谈话；三是限定责任人找出实际立据、用钱人张军，并督促其偿还贷款本息；四是要求甘溪信用社向上级主管部门申请呈报修改客户征信资料，修改您的不良信用记录；五是按规章制度对贷款责任人、信息采集人进行追责。
由于工作失误为您带来的不便向您致歉！同时也感谢您对我们工作的信任与支持！